Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Bạn hỏi – A12 trả lời – Rõ ràng, minh bạch

I. Về sản phẩm & chất lượng

1. Sản phẩm của A12 có phải hàng chính hãng không?

✅ Có. Tất cả sản phẩm vật liệu lọc, thiết bị, màng lọc… tại A12 đều có nguồn gốc rõ ràng, chứng nhận CO – CQ, và được chọn lọc từ các nhà máy uy tín tại Việt Nam, Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ…

Một số sản phẩm A12 chủ động sản xuất hoặc nghiên cứu và thuê gia công để đảm bảo chất lượng, cũng như đáp ứng sản lượng lớn cho dự án, thị trường.

Chúng tôi nói không với hàng trôi nổi, nhái thương hiệu, không tiêu chuẩn.

2. Tôi có thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi mua không?

✅ Có. Chúng tôi cung cấp:

• Kết quả kiểm định mẫu từ đơn vị độc lập
• Giấy tờ xuất xưởng
• Mẫu thử miễn phí (đối với đại lý có nhu cầu test trước)
• Tư vấn chọn vật liệu phù hợp theo nguồn nước cụ thể (nếu có test nước)

3. A12 có nhận xử lý nước giếng khoan, nước cứng, nước nhiễm phèn không?

✅ Có. Chúng tôi có giải pháp tổng thể cho từng loại nguồn nước, bao gồm:

• Tư vấn hệ thống lọc đầu nguồn
• Cung cấp trọn bộ thiết bị & vật liệu
• Hướng dẫn tự lắp hoặc cử kỹ thuật đến tận nơi

II. Về dịch vụ & bảo hành

4. Mua hàng tại A12 có được lắp đặt không?

✅ Có.

• Với khách lẻ: A12 có hệ thống kỹ thuật viên tại các tỉnh thành
• Với đại lý: Được hỗ trợ hướng dẫn từ xa hoặc cử kỹ thuật phụ trách cùng triển khai
• Các đơn hàng lọc tổng/thiết bị công nghiệp có thể cử kỹ sư đến tận nơi nếu cần

5. Chính sách bảo hành của A12 thế nào?

✅ Tùy từng loại sản phẩm. Cụ thể:

• Màng lọc RO/UF, lõi lọc: Không bảo hành.

• Thiết bị điện tử (nếu có): bảo hành theo hãng. Thông thường là 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng.

• Bình lọc, cột composite, van tự động: bảo hành kỹ thuật 1 đổi 1 nếu lỗi do sản xuất + hỗ trợ chi phí phát sinh (Trên thị trường thường không có mục này).

• Vật liệu lọc: không bảo hành nhưng cam kết đúng chất lượng như mô tả

III. Về đại lý – cộng tác viên

6. Tôi chỉ là kỹ thuật viên nhỏ lẻ, có thể làm đại lý không?

✅ Hoàn toàn có thể.

A12 hỗ trợ cộng tác viên kỹ thuật từ số lượng nhỏ – bạn có thể bắt đầu với chỉ 1–2 đơn hàng/tháng và vẫn được tích điểm, hưởng chính sách minh bạch.

7. Làm đại lý A12 có bị ép doanh số không?

⛔ Không.

A12 không ràng buộc hợp đồng cứng – không ép nhập kho.

Bạn có thể bán linh hoạt, theo năng lực và khu vực. Nếu có doanh số tốt, sẽ được nâng cấp chính sách (chiết khấu – quà – điểm thưởng).

8. Tôi ở tỉnh xa thì có được giao hàng nhanh không?

✅ Có. A12 có kho hàng ở nhiều khu vực và hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Khu vực miền Nam: giao từ kho TP.HCM
• Miền Trung & Bắc: giao từ kho đối tác hoặc trung chuyển từ kho tổng ở Hà Nội

9. A12 có chương trình tích điểm hay thưởng cho đại lý không?

✅ Có. Chúng tôi áp dụng hệ thống điểm thưởng PIPTECH, giúp đại lý:

• Tích điểm theo giá trị đơn hàng
• Đổi thành quà tặng, chiết khấu hoặc tiền
• Có lộ trình nâng hạng để hưởng chính sách cao hơn

IV. Hệ thống – thương hiệu – cam kết lâu dài

10. A12 có phải là công ty sản xuất hay thương mại?

✅ Cả hai. A12 vừa:

• Sản xuất một số vật liệu lõi như: Gốm hoạt tính, Feramic, Fimantec, Zeopro…
• Vừa phân phối các sản phẩm lọc nước đạt chuẩn từ các nhà máy uy tín tại Việt Nam và quốc tế

11. A12 có phải là thương hiệu mới? Có uy tín không?

✅ A12 có hơn 7 năm hoạt động trong ngành lọc nước – với hàng nghìn khách hàng đại lý, kỹ thuật viên và doanh nghiệp trên toàn quốc.
Bạn có thể xem thêm tại:

Giới thiệu về A12

Tuyên ngôn thương hiệu

12. Làm sao để tôi liên hệ nhanh nhất nếu có thắc mắc?

Bạn có thể chọn một trong các cách:

• Gọi Hotline: 0359.008.338

• Zalo OA: https://zalo.me/2508879110197797618

• Nhắn fanpage: facebook.com/A12WaterHub

• Gửi form tại trang Liên hệ

Bạn còn thắc mắc khác?

👉 Đừng ngần ngại gửi câu hỏi cho A12 – chúng tôi sẽ cập nhật mục FAQ thường xuyên để phục vụ bạn tốt hơn.